一键邀评
功能简介
一键邀评功能是亚马逊(Amazon)提供的一项官方功能,允许卖家在订单送达后的一定时间内,向买家发送标准化的评论请求邮件。该功能帮助卖家合规推升产品评价数量,增强店铺信誉。
亚马逊规定
- 包裹送达后的5-30天可以进行邀评
- 标准化模板,不可自定义内容
- 无法查看买家是否点击或提交评论
- 已发送邀评请求的订单不能再次邀评
SP邀评逻辑
- 仅支持亚马逊订单(FBA和FBM都可以邀评),如果同时勾选非亚马逊渠道订单,则系统直接排除
- 发货后5-30天内订单可发起邀评
- 自动排除SP系统中已标记有退款的订单
- 自动排除已收到反馈的订单
- 用户可自定义是否排除黑名单顾客订单
使用导览
第一步: 选择邀评订单
用户可通过订单列表上方的筛选条件来选择邀评订单,然后批量选择多个订单,从而激活邀评按钮。如果已经有邀评操作,则可以直接在订单请求评论列筛选出还未邀评或者邀评失败的进行再次邀评。
第二步:一键邀评
选择订单后,直接点击一键邀评按钮即可完成邀评操作。
注:如果选择的订单中没有亚马逊订单,则邀评按钮不能点击
第三步: 查看邀评结果
如果邀评失败,鼠标移动到报错提示会展示具体的失败原因,目前邀评失败可能有以下原因:
- 不符合邀评时间
- 系统问题,需要重试
- 重复请求
- 已产生退款
- 已收到反馈