订单功能简介

功能简介

订单管理功能为用户提供一站式订单管理解决方案：系统会将已授权店铺的订单（销售订单和换货订单，排除多渠道订单）同步至SellingPilot，用户可在SP中对订单进行多种操作，如发货、取消订单、取消面单以及查看订单详情等。

目前支持Amazon, Newegg, eBay, Walmrt, TikTok，Shopify，Tume，SHEIN，Woocommerce，Bestbuy等渠道订单的同步管理。

images

SP的发货模式

1.自营仓发货：包括本土仓库和跨境仓库发货，跨境小包仅支持发货地址为中国大陆的跨境小包。如需支持跨境小包发货，需先添加授权4PX或者云途物流账号。

怎么开始使用自营仓?

2.海外仓发货：目前SP支持以下海外仓服务商，万邑通、易达云、谷仓，新蛋物流和SKUVault，如需使用，请先进行账号授权和激活。

怎么开始使用海外仓？

3.平台多渠道发货: 目前SP已支持亚马逊MCF，新蛋的SBN以及沃尔玛的WFS多渠道发货，如需使用，请先授权店铺和启用仓库，然后在仓库设置中完成产品匹配。

怎么开始使用平台多渠道发货？

使用导览

全部订单

全部订单包含90天内订单和历史订单

90天以内的订单：下单时间距离现在90天内的订单
90天以外的订单：下单时间距离现在超过90天的订单（根据渠道要求，90天以外的订单顾客信息均已隐藏）

订单状态

以下状态列表的订单为90天内的订单数据。

待审核：渠道未完成支付的订单会进入该状态（Walmart对外API获取不到该状态订单）。该状态下的订单顾客信息可能不完整，具体看渠道规则。
待处理：该状态的订单，可能是因为匹配上了审单规则，或者物流规则审核未通过
- 匹配上审单规则：审单规则是为了拦截风险订单，由用户自定义的规则。系统会根据用户设置，自动标识和拦截风险订单，提醒用户人工确认。具体可参考这里
- 物流规则审核未通过：设置物流规则是为了给自发货订单自动匹配仓库和物流信息，如果未审核通过，则会进入待处理状态。未审核通过一般会有以下场景：
  - 库存不足：出货仓库中订单产品的库存不足
  - 出货仓库中没有匹配的产品：出货仓库中没有订单中的产品，请先完成配对
  - 未分配有效的仓库：出货仓库无效
待发货：订单审核通过等待打单出货，或者标记出货
处理中：该状态为SP的自有状态，以下原因会进入该状态
- 用户通过自营仓方式履单出货的，则购买面单后的订单进入到该状态待打单和确认发货；
- 订单为部分发货
- 购买面单失败
- 物流信息上传渠道失败等
已发货：订单已完成发货，且物流信息也已更新到渠道
已取消：订单被取消或者作废
已搁置：即将待审核、待处理或者待发货状态订单搁置不处理，用户也可进行还原。 >注：如果用户有在使用SP进行库存管理，搁置订单将会退回库存，还原已搁置的订单也会扣减库存，如果扣减失败，则还原也会失败。

各状态下的操作

	待审核	待处理	待发货	处理中	已发货	已取消	已搁置
审核通过	❌	✅	❌	❌	❌	❌	❌
标记发货	❌	✅	✅	✅	❌	❌	❌
购买面单	❌	❌	✅	✅	❌	❌	❌
打印面单	❌	❌	❌	✅	✅	❌	❌
确认发货	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌
编辑收件人信息	❌	✅	✅	✅	❌	❌	❌
取消订单	❌	✅	✅	✅	❌	❌	❌
编辑备注	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌
拆分订单	❌	✅	✅	❌	❌	❌	❌
添加/替换产品	❌	✅	✅	❌	❌	❌	❌
移到已搁置	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌
导出	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅
打印装箱单	❌	❌	❌	✅	✅	❌	❌
批量标记发货	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量设置物流信息	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量更新出货仓库	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量购买面单	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量设置包裹信息	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量修改报关信息	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量一键邀评	❌	❌	❌	❌	✅	❌	❌
合并/取消合并订单	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
创建手工单	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
添加/移除客户黑名单	❌	✅	✅	✅	✅	✅	✅
从渠道同步	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌
作废面单	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌
编辑货件	❌	❌	❌	❌	✅	❌	❌
返回待发货	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌