订单功能简介
功能简介
订单管理功能为用户提供一站式订单管理解决方案：系统会将已授权店铺的订单（销售订单和换货订单，排除多渠道订单）同步至SellingPilot，用户可在SP中对订单进行多种操作，如发货、取消订单、取消面单以及查看订单详情等。
目前支持Amazon, Newegg, eBay, Walmrt, TikTok和Shopify等渠道订单的同步管理
SP的发货模式
1.自营仓发货：包括本土仓库和跨境仓库发货，跨境小包仅支持发货地址为中国大陆的跨境小包。如需支持跨境小包发货，需先添加授权4PX或者云途物流账号。
2.海外仓发货：目前SP支持以下海外仓服务商，万邑通、易达云、谷仓，新蛋物流和SKUVault，如需使用，请先进行账号授权和激活。
3.平台多渠道发货: 目前SP已支持亚马逊MCF，新蛋的SBN以及沃尔玛的WFS多渠道发货，如需使用，请先授权店铺和启用仓库，然后在仓库设置中完成产品匹配。
使用导览
订单列表
订单列表将展示所有授权店铺的实时订单，用户可以在这里通过不同方式筛选出需要操作或者查看的订单：
大部分平台的订单同步是及时的，但是对于ebay和Walmart平台的同步频率为半小时。
搜索框搜索
- 订单号：渠道订单号、合并订单编号或者拆分订单编号
- 店铺SKU：商品在渠道上的产品编号，一般为用户自定义
- SP SKU：SP系统中产品的唯一编号
其他筛选条件
渠道、店铺、仓库、订单时间等。点击筛选按钮，加载更多筛选条件，如订单类型、物流状态、是否已打印面单、配送方、备注等。
快捷筛选
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系统默认快捷筛选：系统为用户提供的默认快捷筛选项，不能删除
- 24小时内发货：指当前时间距离平台规定的发货截止时间不足24小时（超过截止发货时间，会影响账户绩效）
- 买家请求取消订单：买家需要取消订单
- 24小时内自动取消：指当前时间距离订单自动取消时间不足24小时
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用户自定义筛选条件组合：用户在选择筛选后，点击保存为快捷筛选，可以将常用筛选条件保存。
状态筛选：用户可以通过不同状态标签切换订单列表
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待处理：该状态的订单一般是需要用户查看和操作的订单，目前包括一下两种场景
- 审单规则拦截订单：当用户设置了审单规则，新进订单如果触发审核，则会出现在该状态；什么是审单规则？
- 物流规则校验未通过：物流规则是用于自动分配发货仓库、物流渠道或者自动购买面单，设置物流规则，SP会校验库存、仓库或者产品的匹配情况等，如果未通过，则会进入该状态;[什么是物流规则？]
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待发货：SP检查通过且可正常发货的订单；未设置过库存扣减或者物流规则，新订单都会进入该状态
该状态下用户可以发货、取消订单等操作
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处理中：该状态有多种情况
- 订单包裹“待确认发货”（购买第三方物流面单后，用户需要操作“确认发货”，SP才会将物流单号上传渠道）
- 部分发货
- 发货失败
该状态下用户可以继续发货、确认发货、打印面单、打印包裹清单等操作
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已发货：订单已完成发货。可以追踪包裹状态和物流轨迹。
- 已作废：订单已作废或者取消。
订单详情
点击订单列表中“渠道订单号”进入到订单详情，该页面可以查看商品信息、订单信息、包裹信息、订单金额详情，关联的售后订单以及海外仓订单号等。
导出订单
在订单列表页面，用户可以对筛选结果的订单进行导出：
- 导出当前页订单：指导出当前页的所有订单（页面展示数量用户可以自定义，最多一页可以展示100条数据）
- 导出当前状态过滤订单：指导出筛选条件下该状态下的所有订单
- 导出所有状态过去订单：指导出筛选条件下所有状态的订单列表
添加备注
SP系统支持用户在订单列表或者订单详情为订单添加备注。
该备注仅在SP系统可见，不会同步到渠道
订单列表，点击添加备注，输入备注信息后提交即可。
订单详情，点击添加备注，输入备注信息后提交即可。
已添加备注的订单，在订单列表即可查看备注详情也可以进行再次修改。
用户可以通过筛选条件快速过滤出已新增备注的订单。
发货
用户可通过以下两种方式进行发货，都支持拆分包裹。
注：新蛋部分发货时，只允许每次发完一个产品。比如订单中有A产品2个，B产品2个，部分发货时，每次必须发完整个产品，比如A的2个，或者B的2个。