邮件模版中心

功能简介

邮件模板中心是您创建和管理各类邮件模板的专属空间。在这里，您可以为不同的业务场景设计个性化的邮件模板。

为何需要邮件模板

在自动化规则部分我们介绍了如何通过设定规则实现自动发送邮件，那么针对不同的业务场景，就需要设计不同的模板内容，以满足不同的场景需要。

如何创建邮件模板

我们目前支持两种创建模板的方式：AI生成模板和手动创建模板。创建模板路径：客服>客服管理>邮件模板中心，打开如图所示的新建模板界面。

第一步：选择创建模板方式

如果您有已经在使用的模板，可以通过手动创建模板将模板内容输入到正文进行保存即可。如果您在尝试创建一个新的邮件模板，可以将您需要生成的模板内容输入红色框内，AI会帮您撰写一封适合您的使用场景的模板。

例如：我需要给买家发送产品使用说明书，请买家仔细阅读，有问题可随时联系我们。输入完成后点击“AI生成模板”，选择您需要生成的语言，比如英文。

第二步：检查模板内容并保存

系统会按照选择的语言帮您生成邮件主题和模板正文两个部分，并适当的带入订单相关变量。这些变量在邮件正式发送时，会替换为真实信息进行发送。您也可以点击“插入变量”添加更多系统变量。

由于我生成的是一份产品使用说明，所以还需要点击箭头所示的地方添加附件，确认邮件模板内容无误后，在第一个红框内输入模板名称点击保存即可。

查看模板详情

模板保存之后，会出现在邮件模板中心主界面。点击模板名称即可进行细节的查看或进一步编辑。此外，我们还预设了一些常见的系统模板供卖家选择，可在顶部打开系统模板开关进行查看。