产品常见问题
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Amazon
Q:什么是亚马逊UPC豁免?
UPC 豁免 (全称 "全球贸易项目代码豁免 GTIN exemption")是指卖家在没有 UPC 码 (或其他 GTIN 码如 EAN、JAN、ISBN) 的情况下,向亚马逊申请获得的一种特殊权限,使产品上架时无需提供 UPC 码也能正常销售
Q:为什么库存列不能修改?
A:如果你的产品同时有FBA库存时,SP默认不支持更新FBM的库存;如果需要同时更新FBM库存,请先在仓库>库存同步页面的右上角选择FBA SKU的 FBM库存同步方式为更新为真实库存。
Walmart
Q:沃尔玛产品在SP不能删除,那么删除状态产品是从何而来?
A:沃尔玛对外API不支持删除产品,因此这里删除状态的产品是用户在沃尔玛后台删除的产品存档。用户还可以将已删除产品再次上架。
Newegg
Q:为什么我新发布的产品都是在下架状态?
A:根据Newegg平台规则,新创建产品会经过系统的风控审核,如果某些关键词触发了风控,则会进行审核,有些会自动审核且通过,有些需要人工审核,当产品创建半个小时后可再次尝试上架,如果仍失败,则请邮件mktp.content@newegg.com进行人工审核。
Q: 为什么我只能上架100个item
A:因为Newegg非会员最高限制就是100个item。如果有进行删除item的操作后,也需要等SellerPortal审核后才可以再次进行上架。如果依旧不行,建议联系SellerPortal后台人员进行处理。
Q:发布产品时,提示品牌不存在是什么意思?
A:根据Newgg平台要求,所有创建的产品品牌必须要在Seller Portal系统中存在。因此,请检查你的品牌是否是和Newgg系统中的品牌(厂商名称)一致。
另外,如果系统提示的是该品牌被限制了,则说明该品牌是需要申请通过后才能销售,用户需要按照Newegg要求提交文档进行审核。
Q:我的产品是SBN库存的,为什么列表没有显示呢?
A:授权店铺成功后,SP系统不会自动将SBN库存同步到系统中,用户需要在仓库>平台仓库>SBN仓库授权获取库存,具体授权步骤。
Q:为什么我从其他渠道导入的产品有变体,在Newegg这边都是单体?
A:Newegg的对外API不支持变体展示和组合,如果需要组合变体,请在Newegg卖家后台即Seller Portal中操作,以下是参考链接:
Q:为什么上架到Newegg的产品库存为0,和SP的数据不匹配?
A:由于Newegg对外API限制,如果从ERP创建产品,只会同步USA仓库的库存,比如你在SP的产品同时有USA库存10个,CHN库存10个,则创建产品到Newegg后台时,就只有USA库存为10,CHN库存为0。所以如果是用非USA仓库创建的话,请及时更新库存信息。
Q:如果出现系统错误,无法上传产品
A:因为Newegg官方对节日进行了系统限制限制时间为11/17-11/25、11/30-12/12,关于批量商品创建 & 修改(Data Feed/XML)暂停处理,库存 & 价格更新不受影响,订单处理正常。 如果需要紧急创建产品的,请前往Newegg卖家后台Seller Portal(https://sellerportal.newegg.com/)
价格跟踪
Q:为何我无法查看组织下其他人的价格跟踪列表?
A:价格跟踪数据是基于用户独立的,组织内人员数据彼此不可见。