AI洞察用户评论

功能简介

AI洞察用户评论功能通过深度挖掘各平台客户产品评论，为您提供多维度客户需求洞察。帮助您深入了解客户需求及市场风向，提升产品竞争力，实现业务增长。

目前我们支持的平台包括Amazon.com, Newegg.com, Newegg.ca&Neweggbusiness.com, eBay.com以及TikTok.com等平台，更多平台将陆续开放。

如何使用AI洞察用户评论

登录SellingPilot后，选择菜单AI工具>AI深入分析>用户评论。您还可以安装我们的插件使用此功能，插件使用说明请点击这里。

第一步：发起AI洞察请求

在搜索框输入产品型号，关键词或亚马逊ASIN字符，从搜索结果中选定产品后点击AI分析按钮开启智能分析。

注：如果您未在列表中找到您要查看的产品，可以通过界面提供产品的亚马逊ASIN字符，我们的工作人员会持续为您跟进该请求。分析报告生成以后，该分析任务会标记为NEW，方便您后续查看分析结果。

第二步：查看AI分析结果

分析请求提交后，系统将开始执行AI分析并实时显示分析进度，如下图红框内所示。您还可以通过箭头处的渠道标识辨别评论来源。

客户评价洞察结果一共包含三个部分：

① 多维度用户画像

• 为您提供目标客户群体的画像，包括年龄、性别、地域分布等特征，精准定位目标市场。

② 深度评论分析

• 正面评论：从客户评论中提取并展示评价中包含的正面话题占比和总结，帮助您了解产品亮点和优势。例如: 有69%的顾客提到他们喜欢该耳机的“音质”，认为它非常独特出色。

• 负面评论：从客户评论中提取并展示评价中包含的负面话题占比和总结，助您识别产品不足，优化改进方向。例如：虽然音质获得了用户好评，但续航表现却引起了部分用户的关注。有13%的用户表示，仅仅使用2小时后，电量就下降到90%，这让他们感到担忧。显然，用户对于续航方面的期望值更高。

点击“对比相同话题”，您可以轻松对比提到相同主题的顾客占比！不仅可以看到这些主题被提及的次数，还能进一步查看有多少顾客给予了肯定，又有多少顾客持反对意见。

③ 购买动机分析 - 分析客户购买产品的核心原因，挖掘用户需求，优化产品设计和营销策略，如下图所示。

历史记录查询

在页面右侧，您可以便捷地查看所有生成记录，快速检索历史分析结果。如图所示，如果历史记录右上角显示“NEW”等字样，表示该AI分析已经完成并且待您查阅。如果显示具体的百分比，例如99%，则表示该AI分析正在进行中。