售後管理

售後管理模組提供一站式解決方案：自動同步授權店舖的售後請求至SellingPilot，用戶可在系統內高效處理、查看和跟踪，全程便捷透明。

目前支援Amazon, Newegg, eBay, Walmrt, TikTok等通路售後的同步管理

目前SP系統中僅可處理全額退款操作，如需部分或額外退款，請在對應的通路賣家後台操作

售後列表

售後列表將展示所有授權店舖的即時售後請求，大部分平台的資訊是及時同步的，但ebay和Walmart平台的同步頻率為兩個小時。

搜尋框搜尋：

其他篩選條件：通路、店鋪、售後類型、處理者、以及售後時間

狀態篩選：使用者可以透過不同狀態標籤切換售後清單（這裡的狀態為SP定義，與平台狀態不完全一致）

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① 平台的售後編號、售後類型、該售後由誰處理。只有為賣家處理的售後才可以操作。

② 售後原因，顧客（買家）在提起售後時選擇的原因

③ 該售後的來源平台和帳號

④ 退款金額：金額是退款總額，包括運費和稅金。註，亞馬遜和eBay的API目前無法區分出運費和稅費

⑤ 頻道狀態即在平台後台該售後的狀態

⑥ 顧客資訊和地址

⑦ 售後請求的相關時間

⑧ 此售後請求是根據哪個訂單發起的，點擊編號跳到訂單詳情頁

⑨ 操作，不同狀態對應不同的操作行為

該狀態，使用者可以執行「同意」或「拒絕」該售後請求

該狀態，用戶可以去操作退款，注意，鑑於SP目前僅支援全額退款，因此退款介面的金額是不允許修改的