一鍵邀評
功能簡介
一鍵邀請功能是亞馬遜(Amazon)提供的一項官方功能,允許賣家在訂單送達後的一定時間內,向買家發送標準化的評論請求郵件。此功能幫助賣家合規推升產品評價數量,增強店鋪信譽。
亞馬遜規定
- 包裹送達後的5-30天可以進行邀評
- 標準化模板,不可自訂內容
- 無法查看買家是否點擊或提交評論
- 已發送邀評請求的訂單不能再邀評
SP邀評邏輯
- 僅支援亞馬遜訂單(FBA和FBM都可以邀請),如果同時勾選非亞馬遜通路訂單,則係統直接排除
- 出貨後5-30天內訂單可發起邀評
- 自動排除SP系統中已標記退款的訂單
- 自動排除已收到回饋的訂單
- 用戶可自訂是否排除黑名單顧客訂單
使用導覽
第一步:選擇邀評訂單
用戶可透過訂單清單上方的篩選條件來選擇邀評訂單,然後大量選擇多個訂單,從而啟動邀請按鈕。如果已經有邀請操作,則可以直接在訂單請求評論欄篩選出還未邀評或邀評失敗的進行再次邀評。
第二步:一鍵邀評
選擇訂單後,直接點選一鍵邀評按鈕即可完成邀請作業。
註:如果選擇的訂單中沒有亞馬遜訂單,邀請邀請按鈕不能點擊
第三步:查看邀評結果
如果邀評失敗,滑鼠移動到報錯提示會顯示具體的失敗原因,目前邀評失敗可能有以下原因:
- 不符合邀請時間
- 系統問題,需要重試
- 重複請求
- 已產生退款
- 已收到回饋