訂單功能簡介

功能簡介

訂單管理功能為使用者提供一站式訂單管理解決方案：系統會將已授權店鋪訂單（銷售訂單和換貨訂單，排除多渠道訂單）同步至SellingPilot，用戶可在SP中對訂單進行多種操作，如發貨、取消訂單、取消運送單以及查看訂單詳情等。

目前支持Amazon, Newegg, eBay, Walmrt, TikTok，Shopify，Tume，SHEIN，Woocommerce，Bestbuy等渠道訂單的同步管理。

images

SP出貨模式

1.自營倉出貨：包含本土倉庫及跨國倉庫出貨，跨境小包僅支援出貨地址為中國大陸的跨境小包。如需支援跨境小包出貨，需先新增授權4PX或雲途物流帳號。

怎麼開始使用自用倉

2.海外倉發貨：目前SP支援以下海外倉服務商，萬邑通、易達雲端,新蛋物流和SKUVault，如需使用，請先進行帳號授權和激活。

怎麼開始使用海外倉

3.平台多渠道出貨：目前SP已支援亞馬遜MCF，新蛋的SBN以及沃爾瑪的WFS多渠道出貨，如需使用，請先授權店鋪和啟用倉庫，然後在倉庫設定中完成產品配對。

怎麼開始使用平台多渠道發貨

使用導覽

全部訂單

90天以內的訂單：下單時間距離現在90天內的訂單
90天以外的訂單：下單時間距離現在超過90天的訂單（根據渠道要求，90天以外的訂單顧客資訊均已隱藏）

訂單狀態

以下狀態清單的訂單為90天內的訂單資料。

待審核：渠道未完成支付的訂單會進入該狀態（Walmart對外API取得不到該狀態訂單）。此狀態的訂單顧客資訊可能不完整，具體看渠道規則。
待處理：該狀態的訂單，可能是因為匹配上了審核規則，或者物流規則審核未通過。
- 配對上審單規則：審單規則是為了攔截風險訂單，由使用者自訂的規則。系統會根據使用者設置，自動識別和攔截風險訂單，提醒使用者人工確認。具體可參考這裡。
- 物流規則審核未通過：設定物流規則是為了給自出貨訂單自動匹配倉庫和物流訊息，如果未審核通過，則會進入待處理狀態。未審核通過一般會有以下情境：
  - 庫存不足：出貨倉庫中訂單產品的庫存不足
  - 出貨倉庫中沒有匹配的產品：出貨倉庫中沒有訂單中的產品，請先完成配對
  - 未分配有效的倉庫：出貨倉庫無效
待出貨：訂單審核透過等待打單出貨，或標記出貨。
處理中：該狀態為SP的自有狀態，以下原因會進入該狀態
- 用戶透過自營倉方式履單出貨的，則購買運送單後的訂單進入到該狀態待打單和確認發貨；
- 訂單為部分出貨
- 購買運送單失敗
- 物流資訊上傳渠道失敗等
已出貨：訂單已完成出貨，且物流資訊也已更新至渠道
已取消：訂單取消或作廢
已擱置：即將待審核、待處理或待出貨狀態訂單擱置不處理，使用者也可進行還原。

註：如果用戶正在使用SP進行庫存管理，擱置訂單將會退回庫存，還原已擱置的訂單也會扣減庫存，如果扣減失敗，則還原也會失敗。

各狀態下的操作

	待審核	待處理	待發貨	處理中	已發貨	已取消	已擱置
審核通過	❌	✅	❌	❌	❌	❌	❌
標記出貨	❌	✅	✅	✅	❌	❌	❌
購買運送單	❌	❌	✅	✅	❌	❌	❌
[打印運送單]	❌	❌	❌	✅	✅	❌	❌
[確認發貨]	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌
編輯收件人資訊	❌	✅	✅	✅	❌	❌	❌
取消訂單	❌	✅	✅	✅	❌	❌	❌
編輯備註	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌
拆分訂單	❌	✅	✅	❌	❌	❌	❌
添加/替換產品	❌	✅	✅	❌	❌	❌	❌
移到已擱置	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌
導出	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅
[打印裝箱單]	❌	❌	❌	✅	✅	❌	❌
批量標記發貨	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量設置物流信息	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量更新出貨倉庫	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量購買運送單	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量設置包裹信息	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量修改報關信息	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
批量一鍵邀評	❌	❌	❌	❌	✅	❌	❌
合併/取消合併訂單	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
創建手工訂單	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌
添加/移除客戶黑名單	❌	✅	✅	✅	✅	✅	✅
從渠道同步	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌
作廢運送單	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌
編輯貨件	❌	❌	❌	❌	✅	❌	❌
返回待發貨	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌