編輯訂單
功能簡介
在電商營運中，賣家經常需要根據客戶需求調整訂單，如更換產品、增加商品或修改訂單詳情，以確保訂單順利履行並提升客戶滿意度。訂單編輯功能旨在協助賣家與客戶協商後，快速調整訂單內容，並順利地推送給倉庫進行出貨處理。
哪些場景需要編輯訂單呢？
- 客戶要求更換產品：買家下單後希望更換型號、顏色或規格
- 庫存及出貨最佳化：部分商品缺貨，賣家在與客戶協商後及時調整訂單，替換為現貨商品，避免取消訂單或延遲出貨
- 追加商品：賣家需在原訂單商品之外附贈一些商品，一般為試用產品或配件等
- .....
注意事項
- 僅賣家配送訂單可進行編輯
- 編輯訂單只能在待處理和待發貨狀態可操作
- 編輯訂單不支持已合併訂單
- 拆分訂單後的子單不支持替換產品
- 已替換商品的訂單不能做拆分
- 有追加商品的訂單不支持拆分
- 編輯訂單不支持使用通路面單出貨
- 手工訂單不支持替換或追加產品
使用導覽
替換產品
替換產品即是替換訂單產品裡的SP SKU，其他資訊不變，主要用戶推單給倉庫出貨。
為什麼替換SP SKU是為了推單給倉庫？
- SP SKU：指SP系統的產品總表中的編碼，一個產品總表的產品可以被認領到多個平台或是店鋪，也就是一對多的關係。
- Store SKU: 用戶為產品的命名，在平台後台具有唯一性，在SP系統中多個店鋪sku可綁定一個SP sku。
- Warehouse SKU：指使用者在倉庫的產品編號，如果要從SP扣減庫存，則需要將倉庫產品和產品總表產品進行比對。
由於倉庫產品是和產品總表產品一對一綁定關係，所以，修改SP SKU就是臨時修改某個訂單產品的匹配關係，方便更換產品出庫。
以下是具體操作步驟：
第一步：定位到需要修改產品的訂單
使用者可以透過訂單編號，SP SKU或店鋪SKU搜尋訂單，或透過各種篩選條件進行快速過濾。
第二步：選擇產品
訂單列表，或訂單詳情頁面，在可修改的產品的SP SKU旁邊都有編輯按鈕，點擊即可進行下一步。
點選編輯按鈕後，使用者可在彈出視窗中選擇替換產品，使用者可透過產品名稱、SP SKU和商店SKU進行快速搜尋。選擇產品後，點擊提交。
注意：可選清單中僅展示編輯訂單所在店鋪且已上架產品
追加產品
追加產品是指在顧客下單後，賣家需再附贈一些產品給顧客，以下是操作步驟：
追加產品只能在訂單詳情頁操作
第一步：定位到需要追加產品的訂單
使用者可以透過訂單編號，SP SKU或商店SKU搜尋訂單，或透過各種篩選條件進行快速過濾。
第二步：新增產品
點選訂單編號進入訂單詳情，點選“添加產品“，在彈出視窗中選擇需要追加的商品，支持多選，然後確認。
第三步：編輯追加產品數量
已新增的產品，使用者可編輯需要贈送的數量，編輯後，點選提交，然後使用者就可以進行後續出貨操作。
用戶僅可刪除追加產品，訂單原產品不能修改數量或刪除
已替換的SP SKU或已追加產品的訂單，如果需要恢復到原訂單的信息，請在訂單詳情頁裡面點擊重置一鍵恢復為最初信息。
