訂單功能簡介

功能簡介

訂單管理功能為使用者提供一站式訂單管理解決方案：系統會將已授權店鋪訂單（銷售訂單和換貨訂單，排除多渠道訂單）同步至SellingPilot，用戶可在SP中對訂單進行多種操作，如發貨、取消訂單、取消面單以及查看訂單詳情等。

目前支援Amazon, Newegg, eBay, Walmrt, TikTok and Shopify等渠道訂單的同步管理

SP出貨模式

1.自營倉出貨：包含本土倉庫及跨國倉庫出貨，跨境小包僅支援出貨地址為中國大陸的跨境小包。如需支援跨境小包出貨，需先新增授權4PX或雲途物流帳號。

怎麼開始使用自用倉

2.海外倉發貨：目前SP支援以下海外倉服務商，萬邑通、易達雲端,新蛋物流和SKUVault，如需使用，請先進行帳號授權和激活。

怎麼開始使用海外倉

3.平台多渠道出貨：目前SP已支援亞馬遜MCF，新蛋的SBN以及沃爾瑪的WFS多渠道出貨，如需使用，請先授權店鋪和啟用倉庫，然後在倉庫設定中完成產品配對。

怎麼開始使用平台多渠道發貨

使用導覽

訂單列表

訂單列表將展示所有授權店舖的即時訂單，用戶可以在這裡透過不同方式篩選出需要操作或查看的訂單：

大部分平台的訂單同步是及時的，但是對於ebay和Walmart平台的同步頻率為半小時。

搜尋框搜尋

• 訂單編號：渠道訂單編號、合併訂單編號或者拆分訂單編號
• 店家SKU：商品在渠道上的產品編號，一般為使用者自訂
• SP SKU：SP系統中產品的唯一編號

其他篩選條件

渠道、店鋪、倉庫、訂單時間等。點選篩選按鈕，載入更多篩選條件，比如訂單類型、物流狀態、是否已打印面單、配送方和備註等。

快捷篩選

• 系統預設快速篩選：系統提供給使用者的預設快速篩選項，無法刪除

  • 24小時內出貨：指目前時間距離平台規定的出貨截止時間不足24小時（超過截止出貨時間，會影響帳戶績效）
  • 買家請求取消訂單：買家需取消訂單
  • 24小時內自動取消：指目前時間距離訂單自動取消時間少於24小時

• 使用者自訂篩選條件組合：使用者在選擇篩選後，點選儲存為快速篩選，可以將常用篩選條件儲存。

狀態篩選：使用者可以透過不同狀態標籤切換訂單列表

• 待處理：SP系統邏輯檢查未通過，請依照系統提示進行操作

該狀態下的校驗一般是物流規則、庫存扣減觸發的，但是用戶仍然可以標記發貨

• 待出貨：SP檢查通過且可正常出貨的訂單；未設定庫存扣減或物流規則，新訂單都會進入該狀態

該狀態下使用者可出貨、取消訂單等操作

• 處理中：該狀態有多種情況
• 訂單包裹“待確認發貨”（購買第三方物流面單後，用戶需要操作“確認發貨”，SP才會將物流單號上傳頻道）
• 部分出貨
• 出貨失敗

該狀態下使用者可繼續出貨、確認出貨、列印面單、列印包裹清單等操作

• 已出貨：訂單已完成出貨。可以追蹤包裹狀態和物流軌跡。
• 已作廢：訂單已作廢或取消。

訂單詳情

點擊訂單清單中"渠道訂單號"進入訂單詳情，該頁面可以查看商品資訊、訂單資訊、包裹資訊、訂單金額詳情，關聯的售後訂單以及海外倉訂單號碼等。

導出訂單

在訂單清單頁面，使用者可以將篩選結果的訂單匯出：

• 匯出目前頁訂單：指匯出目前頁的所有訂單（頁面展示數量使用者可以自訂，最多一頁可以展示100條資料）
• 匯出目前狀態過濾訂單：指匯出篩選條件下該狀態的所有訂單
• 匯出所有狀態過濾訂單：指匯出篩選條件下所有狀態的訂單列表

添加備註

SP系統支援使用者在訂單清單或訂單詳情為訂單新增備註。

此備註僅在SP系統可見，不會同步到頻道

訂單列表，點擊新增備註，輸入備註資訊後提交即可。

訂單詳情，點選新增備註，輸入備註資料後提交即可。

已新增備註的訂單，在訂單清單即可查看備註詳情也可以進行再次修改。

用戶也可通過篩選條件快速過濾出已新增備註的訂單。

出貨

用戶可透過以下兩種方式進行出貨，皆支援分割包裹。

註：新蛋部分出貨時，只允許每次發完一個產品。例如訂單中有A產品2個，B產品2個，部分出貨時，每次必須發完整個產品，例如A的2個，或B的2個。

• 標記出貨：使用者可僅提供物流商和物流單號即可完成出貨。
• 購買面單出貨：使用者在SP系統中直接填寫包裹訊息，購買面單