郵件模板中心

功能簡介

郵件模板中心是您創建和管理各類郵件模板的專屬空間。在這裡，您可以為不同的業務場景設計個性化的郵件模板。

為何需要郵件模板

在自動化規則部分我們介紹了如何通過設定規則實現自動發送郵件，那麼針對不同的業務場景，就需要設計不同的模板內容，以滿足不同的場景需求。

如何創建郵件模板

我們目前支持兩種創建模板的方式：AI 生成模板和手動創建模板。創建模板路徑：客服>客服管理>郵件模板中心，打開如圖所示的新建模板界面。

第一步：選擇創建模板方式

如果您有已經在使用的模板，可以通過手動創建模板將模板內容輸入到正文進行保存即可。如果您在嘗試創建一個新的郵件模板，可以將您需要生成的模板內容輸入紅色框內，AI 會幫您撰寫一封適合您的使用場景的模板。

例如：我需要給買家發送產品使用說明書，請買家仔細閱讀，有問題可隨時聯繫我們。輸入完成後點擊“AI 生成模板”，選擇您需要生成的語言，比如英文。

第二步：檢查模板內容並保存

系統會按照選擇的語言幫您生成郵件主題和模板正文兩個部分，並適當地帶入訂單相關變量。這些變量在郵件正式發送時，會替換為真實信息進行發送。您也可以點擊“插入變量”添加更多系統變量。

由於我生成的是一份產品使用說明，所以還需要點擊箭頭所示的地方添加附件，確認郵件模板內容無誤後，在第一個紅框內輸入模板名稱點擊保存即可。

查看模板詳情

模板保存之後，會出現在郵件模板中心主界面。點擊模板名稱即可進行細節的查看或進一步編輯。此外，我們還預設了一些常見的系統模板供賣家選擇，可在頂部打開系統模板開關進行查看。